遇上醫療糾紛不驚惶，帶你搞懂醫療法規與調解申訴流程

從台灣醫療糾紛統計看，最常遇到的醫療糾紛有哪些？

台灣的醫療技術品質在全世界中是非常頂尖的，整個醫療體系的完善程度絕對是世界級水準，但就算如此醫療糾紛的狀況仍不時地在各大媒體版面出現。無論在各縣市及各級醫療機構，舉凡小診所到大醫院，相關的醫療糾紛造成醫生與病患的對立已經不是少數個案。而根據統計，醫療糾紛在醫美外科以及各項外科及婦產科等類別是最容易發生的科別，主要的原因包含了醫生未盡告知義務、醫療處置疏失、手術疏失、術後照顧失當、醫療費用的收取等等。從上述可以發現，雖然醫學進步日新月異，但醫生與病患之間引起的糾紛依舊是無可避免。眾多案例中有的不免走向訴訟流程，當然也可能在進行調解與仲裁後得到解決。但必須要明白的是，當我們如果不幸遇到相關醫療糾紛時究竟該怎麼處理？

醫療糾紛的案例及其背後的法律意涵

如果常看新聞，關於醫療糾紛相關的內容其實非常多，有些案例是在經歷手術過程之後，醫生與病患還有家屬間並沒有做好溝通，造成後續狀況掌握不足而引起的憾事；也有病患前往醫美診所希望獲得一個改頭換面的機會，但成果卻與想像中相差甚遠而引起紛爭……眾多的事件背後，其實一再展現出醫療體系的問題，其中包含：

過程中可能未遵守醫療程序
病歷不夠詳細嚴謹
醫療專業不足
未重視後續作業。

這中間觸及的法律問題在刑事層面有著業務過失傷害或致死罪等等，民事則有醫療契約之債務不履行賠償等，在行政責任上，無論是醫師法、醫療法、傳染病防治法等方面可能都有相關責任。透過這些問題的發生與引起的醫療糾紛，可以發現其實醫院的的典章制度及相關醫療法規仍有許多進步空間。那如果真的遇到所謂的醫療糾紛，有一些事情必須注意，後續的流程該怎麼進行也會是爭取自身利益的重要關鍵。

發生醫療糾紛不驚慌，解說標準的醫療糾紛處理流程

所謂的醫療糾紛發生時，當事人與家屬常常會感到憤怒與不知所措，好好的一個人怎麼轉眼間就變成這樣？但要知道面臨危機或緊急狀況時，最重要的是冷靜且理性的處理事情，才能確保權益不受損並討回公道。一般民眾遇到醫療糾紛，不外乎就是希望醫生與院方給出一個合理的解釋並誠心的道歉，並且在後續照護與合理的金錢賠償能有一個交代，還有院方提出具體改善措施以免未來再度發生類似的憾事。而面對這樣的事情，處理的方式主要可以分成：

1.院所內申訴（和解）:

透過向院方申訴系統申訴，由病人或透過第三者與醫療院所及醫師進行協商，如有共識即可達成和解。

2.第三者調解（調解）:

透過第三方進行病人與院方兩造的談判，相關調解程序的第三方可以尋求徵信社或其他相關公正團體至衛生局、醫師公會或鄉鎮市公所等場所申請協調。

3.官司訴訟:

透過對簿公堂的方式向醫院方進行提告，其中包含民事刑事訴訟，但此舉可以說是最不樂見的一個解決方案，整體過程曠日廢時，且民眾需要負擔的後續打官司成本，可能遠高於實際上取得的權益。

除了抬棺、抗議，找徵信社醫療糾紛調解更有效！

在了解了遇到醫療糾紛該怎麼進行處理的流程後，會發現透過第三方進行調解可以說是最好的辦法。在新聞媒體中常看到一些重大的醫療糾紛案件鬧得沸沸揚揚，在醫院門口抗議靜坐甚至是「抬棺」的畫面，的確可以讓院方不得不正視問題，但後續處理仍需要回歸理性，冷靜判斷並善用手邊管道與資源。此時，徵信社就能夠提供您很好的協助，為什麼呢？要知道進入調解或是訴訟程序之前，證據的蒐集會是影響整個過程的重要關鍵，例如病人的完整病歷、過程中有無疏失紀錄等等，都會成為調解談判或訴訟法庭上判決的重要依據。而徵信社在這方面擁有絕對頂尖的能力與經驗，可以替您討回公道，且藉由徵信社扮演第三方角色居中斡旋，透過相關的談判經驗，能夠在公正公平的狀況下還原真相，並討回您應有的權益與公道。